Política de reembolso
📑 Política de Devoluciones y Reembolsos – Nueva Emar
En Nueva Emar, queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos, aplicable a todas las compras realizadas en nuestro sitio web nuevaemar.cl o en nuestras sucursales.
📅 Plazos
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Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra.
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Pasado este período, no será posible gestionar cambios ni reembolsos.
✅ Condiciones
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Solo se aceptarán productos sin uso, en perfecto estado y con su empaque original completo.
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Es requisito presentar la boleta o comprobante de compra.
🚫 Productos excluidos
No será posible devolver ni solicitar reembolso de:
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Aceites abiertos o con sellos de seguridad dañados.
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Frenos u otras piezas ya instaladas.
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Cualquier producto que presente signos de uso o manipulación.
🛠 Proceso de devolución
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El cliente deberá llevar el producto a una de nuestras sucursales:
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Av. Carrera 259, Concepción, Chile.
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Ruta 160, Km 17.5, Coronel, Chile.
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Nuestro equipo revisará el estado del producto.
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Si cumple con las condiciones, se autorizará la devolución y se iniciará el proceso de reembolso.
💵 Reembolsos
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Los reembolsos se realizan únicamente mediante transferencia bancaria al titular de la compra.
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El plazo de gestión es de hasta 10 días hábiles después de aprobada la devolución.
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Los gastos de transporte o traslado del producto son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
📞 Contacto
Para consultas o asistencia en el proceso de devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de:
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Sitio web: nuevaemar.cl
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Teléfono y WhatsApp de atención disponibles en nuestra página.
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O directamente en nuestras sucursales en Concepción y Coronel.