📦 Política de Envíos – Nueva Emar

En Nueva Emar nos preocupamos por que tus pedidos lleguen de manera segura y rápida. Por eso, establecemos la siguiente política de envíos, aplicable a todas las compras realizadas en nuestro sitio web nuevaemar.cl o en nuestras sucursales.

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🌎 Cobertura

• Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo regiones metropolitanas y provincias.

• Excepciones: Zonas extremas como Isla de Pascua y localidades muy remotas podrían tener tiempos de entrega extendidos.

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⏱ Plazos de entrega

• Concepción y Coronel: entre 1 y 3 días hábiles.

• Resto de Chile: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte y la ubicación del destinatario.

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🚚 Empresas de transporte

• Los pedidos se despachan mediante Starken, Chilexpress u otras empresas confiables, según la zona de entrega y disponibilidad logística.

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💰 Costos de envío

• Los costos se calculan automáticamente en el checkout según dirección y peso del pedido.
  

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🏬 Retiro en tienda

• Los clientes pueden optar por retirar su pedido gratuitamente en nuestras sucursales:

  • Av. Carrera 259, Concepción, Chile

  • Ruta 160, Km 17.5, Coronel, Chile

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⚖️ Responsabilidades

• Nueva Emar se encarga de preparar y despachar los pedidos dentro de los plazos indicados.

• Los retrasos posteriores al despacho son responsabilidad de la empresa de transporte.

• En caso de que un producto llegue dañado, el cliente debe reportarlo dentro de 48 horas posteriores a la recepción para iniciar el proceso de solución.

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📞 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o problemas en la entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Sitio web: nuevaemar.cl

• Teléfono y WhatsApp disponibles en nuestra página

• O directamente en nuestras sucursales en Concepción y Coronel