Términos del servicio

Términos y Condiciones – Nueva Emar

1. Introducción y Aceptación de Términos

Bienvenido a Nueva Emar, empresa ubicada en Concepcióny Coronel, Chile, dedicada a la venta de neumáticos, aceites, frenos y otros. Al acceder y utilizar nuestro sitio web [www.nuevaemar.cl] y/o realizar una compra en línea o en tienda física, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas complementarias (Política de Envíos, Devoluciones y Privacidad).
Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

2. Condiciones de Compra y Disponibilidad de Productos

  • Todos los productos publicados en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad de stock.

  • En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa equivalente o el reembolso total del pago.

  • Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP).

  • La empresa se reserva el derecho de modificar precios, promociones o condiciones sin previo aviso.

3. Medios de Pago Aceptados y Seguridad

En Nueva Emar aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile.

  • Pagos en cuotas, según condiciones de la entidad bancaria.

El procesamiento de los pagos se realiza a través de plataformas seguras certificadas. Nueva Emar no almacena datos financieros sensibles de los clientes.

4. Política de Envíos, Retiros y Plazos

  • Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte certificadas.

  • Los plazos de entrega dependerán de la dirección del cliente y de la empresa de transporte seleccionada.

  • Los costos de envío se informarán antes de confirmar la compra.

  • El cliente también puede optar por retiro en tienda en nuestra sucursal en Concepción, presentando su comprobante de compra.

  • En caso de retrasos atribuibles a la empresa de transporte, Nueva Emar no será responsable directo, pero prestará apoyo al cliente en la gestión del reclamo.

5. Cambios, Devoluciones y Garantías Legales

  • Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley del Consumidor en Chile (Ley N.º 19.496).

  • El cliente puede exigir cambio, reparación o devolución en un plazo de 6 meses si el producto presenta fallas de fábrica.

  • Para ejercer la garantía, el cliente debe presentar la boleta o factura de compra.

  • No aplican devoluciones por cambios de opinión o errores en la selección del producto, salvo que la empresa lo determine como excepción comercial.

  • Los servicios de instalación y reservas de hora son de responsabilidad compartida: el cliente debe asistir en la fecha agendada, y la empresa garantizará la correcta ejecución del servicio.

6. Responsabilidad de la Empresa y del Cliente

  • Nueva Emar garantiza que los productos comercializados son originales y cumplen con las normativas vigentes en Chile.

  • El uso, instalación o manipulación incorrecta de los productos será de exclusiva responsabilidad del cliente.

  • El cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al momento de la compra o reserva de servicios.

7. Uso del Sitio Web y Protección de Datos

  • El cliente se compromete a utilizar el sitio web [www.nuevaemar.cl] únicamente para fines legales y relacionados con la compra de productos o servicios ofrecidos.

  • Nueva Emar protege la información personal de sus clientes conforme a la normativa chilena de protección de datos.

  • Los datos proporcionados solo serán utilizados para procesar pedidos, coordinar entregas y mantener comunicación comercial con el cliente.

8. Jurisdicción Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio web, las compras realizadas o la interpretación de este documento será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Concepción.